PROCEDURA DE RETUR
Conform art. 9 din Ordonanța de Urgența nr. 34 din 2014 privind dreptul consumatorilor in cadrul contractelor incheiate la distanța aveți la dispoziție 14 zile de la primirea produsului pentru a va exercita dreptul de retragere, adica sa returnați produsul fara a va justifica decizia.
Daca, din orice motiv, nu sunteti 100% multumit de un produs pe care l-ati cumparat, acesta poate fi returnat in termen de 14 zile calendaristice din momentul in care a fost livrat de catre curier.
Efectuarea returului online: In cazul in care doriti sa returnati produsul şi sa primiti contravaloarea acestuia va rugam sa completati FORMULARUL DE RETUR. Banii se vireaza in contul clientului in termen de 7 zile lucratoare, in funcție de banca. Cele 7 zile se calculeaza din momentul procesarii returului.
FORMULARUL DE RETUR
Cererea de retur poate fi inregistrata accesand FORMULARUL DE RETUR.
Pentru informatii suplimentare referitor la retur, va rugam sa scrietii e-mail la adresa info@atelieruldoamneip.ro.
PASII DE EFECTUARE A RETURULUI
1. Angajatii nostri preiau cererea si va contacteaza telefonic pentru a stabili detalii privind cererea de retur (adresa de ridicare/ livrare, ziua de ridicare/ livrare s.a.).
2. Trimitem curierul la adresa comunicata pentru a prelua coletul de retur.
3. Dupa receptionarea coletul trimis de dvs, pentru verificare, vă contactam telefonic pentru a confirma recepționarea coletului.
4. In termen de 48h - 5 zile, trimitem produsele solicitate, din momentul comunicarii receptionarii coletului.
In cazul in care doriti sa aflati mai multe detalii despre stadiul viramentului bancar aferent returului dvs, va rugam sa scrieti e-mail pe info@atelieruldoamneip.ro sau sa ne contactati la numarul de telefon 0746018511.
ATENTIE!
1. Asigurati-va că produsul pe care doriti sa-l returnati nu este purtat/utilizat si este ambalat in forma care l-ati primit etc. .
2. Nu se accepta pentru returnare produsele care prezinta modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, socuri, urme de folosire excesiva etc.
3. Dupa receptionarea coletul trimis de dvs, pentru verificare, vă contactam telefonic pentru a confirma recepționarea coletului.
Pentru informatii suplimentare ne puteti contacta la telefon 0746018511 in timpul orelor de program 09.30-17.00 sau ne puteti scrie la adresa de e-mail info@atelieruldoamneip.ro.